Moodle Hilfe

Hilfe bei Problemen

Falls du Probleme mit Moodle hast oder etwas nicht funktioniert, stehen dir verschiedene Hilfen zur Verfügung:

• Lies in den Anleitungen auf der Schulhomepage und im Kurs Digitales Lernen nach.

• Bei vielen kleinen Problemen können Mitschüler/innen, Geschwister und Eltern helfen.

• Falls etwas in der App nicht funktioniert, kann ein Wechsel zum Browser helfen.

• Bei Problemen in einem Moodle Kurs erreichst Du Deine Fach- oder Klassenlehrer direkt über die Nachrichtenfunktion oder per E-Mail unter nachname@burggymnasium.de

• Für allgemeine Unterstützung erreichst Du uns per E-Mail an moodle@burggymnasium.de

Allgemeiner Hinweis für neue Schüler/innen

Damit dein Moodle-Konto funktioniert, benötigen wir deine private E-Mail-Adresse. Bitte sende uns eine E-Mail genau nach dieser Anleitung an moodle@burggymnasium.de.

Ich kann mich nicht anmelden.

Das ist das häufigste Problem. Meistens liegt es an einem vergessenen Passwort oder einer falschen E-Mail-Adresse.

Schritt 1: Passwort selbst zurücksetzen

1. Gehe zur Anmeldeseite: 164756.logineonrw-lms.de.

2. Klicke auf „Kennwort vergessen?“.

3. Gib deine E-Mail-Adresse ODER deinen Nutzernamen ein und klicke auf „Suchen“.

4. Prüfe dein E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner!). Du erhältst eine E-Mail mit einem Link. Dein Nutzername steht ebenfalls in dieser E-Mail.

5. Klicke auf den Link und vergib ein neues Passwort. Der Link ist nur 30 Minuten gültig.

Schritt 2: Was tun, wenn keine E-Mail ankommt?

Wenn keine E-Mail ankommt, ist wahrscheinlich eine alte, falsche oder gar keine E-Mail-Adresse hinterlegt.

• Lösung: Schreibe eine E-Mail an moodle@burggymnasium.de Nenne darin deinen vollen Namen und deine Klasse. Wir helfen dir dann persönlich weiter.

Weitere schnelle Hilfen

• Ein Material ist in der App nicht verfügbar?

Wechsle in den Browser. Das löst fast alle Probleme in der App.

• Ich kann ein Material in der App nicht finden?

Wische im Kurs nach unten, um ihn zu aktualisieren. Wenn es dann nicht erscheint, frage deine/n Lehrer/in.

• Meine Kurse stimmen nicht?

Bei einem falschen Kurs: Bitte den/die Fachlehrer/in um Korrektur.

Bei mehreren falschen Kursen: Schreibe eine E-Mail mit Name, Klasse und den falschen/fehlenden Kursen an moodle@burg….

• Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert?

Möglichkeit 1: Gehe in deine Profileinstellungen und trage die neue Adresse ein. Wichtig: Du musst danach den Bestätigungslink in der E-Mail anklicken, die an deine neue Adresse geschickt wird.

Möglichkeit 2: Schreibe eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Klasse und der neuen Adresse an moodle@burggymnasium.de